為了貫徹落實集團創先爭優活動領導小組湘出版創先組[2011]5號文件精神，公司召開了專題會議，進行了認真研究，作出了具體安排，制定了如下實施方案。

一、確定示范對象

公司領導班子創新工作思想、突出公司特點，按照提升物業管理水平、打造物業品牌、規范管理、建立現代制度的工作要求，確立了將機關大院物業項目作為創建長沙市物業管理優秀項目的工作目標，由普瑞物業公司負責具體實施，這既是公司全年的重點工作之一，也是公司創先爭優示范點創建培育的重要項目。我們將把開展創先爭優工作貫穿于創建市優項目活動的全過程，把示范點培育好、建設好，促進公司全面、協調、可持續發展。

二、加強組織領導

公司成立了創先爭優“示范點”創建活動領導小組，朱躍華同志任組長，黎英同志、王友龍同志任副組長。領導小組下設辦公室，王友龍兼主任，王琦、涂思泓、王利、曹艷雄、張春賡、彭艷紅為成員，辦公室設在普瑞物業公司，負責示范點創建的日常工作。

三、制定工作計劃

為了認真開展創建長沙市優秀物業管理項目活動，公司制訂了詳盡的工作計劃，具體如下：

（一）工作目標

通過開展創優工作使機關大院物業項目達到市級優秀管理小區標準，確保通過主管部門的市優考評。

（二）實施步驟

機關大院建于2000年，位于長沙市營盤東路，區域交通便利，是湖南省新聞出版局、湖南出版投資控股集團有限公司、中南出版傳媒集團股份有限公司機關辦公場地，院區由三棟高層住宅以及一棟小高層辦公大樓組成。其配套設施完善，如安防、交通、消防、電梯、中央空調、熱水、供電、供水，以及其它后勤保障設施，是辦公中心及干部職工生活的和諧家園。普瑞物業公司對該項目進行管理并取得了良好成效，但按照市優秀項目的標準來衡量，還存在一定的差距，還要付出艱苦的努力，開展扎實有效的工作，必須有組織、有計劃的分步實施，整體推進。

1、成立創優組織機構

（1）成立創優工作領導小組，由總負責人、顧問、組長、副組長、組員多人組成，其中主要負責人由公司主要領導擔任，顧問由出版局、集團、中南公司領導擔任；組長、副組長由普瑞物業公司負責人擔任，組員由各部門負責人和技術專干組成。

（2）建立創優工作領導小組例會制度，小組成員定期不定期召開工作例會。

內容：總結上階段工作；根據標準發現問題并及時解決；安排整改內容；下階段工作檢查落實情況。

（3）創優工作領導小組組成人員如下：

總負責人：朱躍華

顧 問：王日新、張可軍、張 華

組 長：王友龍

全面負責創優各項工作

副 組 長：黎 英、曹艷雄、張春賡、彭艷紅

協助組長落實完成創優工作

組 員：王 琦、涂思泓、王 利、郭雅玲、楊家財、任仲璜、楊立威、湯正陽

負責落實完成各項具體工作

2、宣傳動員

爭創市物業管理優秀項目達標工作，公司全體員工必須積極參加，齊心協力，既分工又合作。公司在4月底前在管理人員中動員，然后在全體員工中動員，并且在項目院區內舉辦一至兩期專欄，在機關大院中宣傳，讓機關大院的干職員工與我公司共創優秀文明小區。

3、自查自評

（1）第一階段：2011年4月

初步測評（2011 年4月底）；

通過對照標準自測，檢查差距，逐條逐項作出整改計劃（2011年4月底之前）；

目的：自評找差距，落實責任，限時整改。

（2）第二階段：2011年 5 月中旬至2011年8月底

現場落實管理工作；

完成公司管理制度和流程修訂；

對照標準，進行多次評分自測，再整改至滿意達標分。

（3）第三階段：2011年 9月至2011年10月底

自測評分達到98%以上。

4、整改內容

（1）軟件建設

建立健全完善本公司規章制度；

加強對員工的在崗專業知識與規章制度的培訓；

在公司與項目內進行創優工作宣傳；

收集、整理檔案、資料。

（2）硬件建設

根據標準對設施、設備的檢查、檢修、維護；

辦公場所布置與辦公用品的配置。

5、達標管理目標

（1）房屋完好，沒有損壞、亂搭亂建，沒有改變使用功能，房屋資料檔案齊全，管理完善。

（2）共用設施設備、道路暢通，路面平坦，無排污堵塞，設備完好率達98％，運行正常，消防完好無損，可隨時啟用，有專人對設施進行維護、維修。

（3）環境衛生清潔，路面通道無垃圾、雜物，院區內無死角，無亂丟、亂倒垃圾，日產日清，綠地無踐踏、破壞及占用現象。

（4）院區無重大火災、刑事和交通事故。

（5）員工有較強的服務意識，持證上崗。

（6）成立院區管委會，實行共建和諧文明的共管模式。

（7）內部制度健全、完善，機構崗位人員配置合理，考勤、考核、考評制度化。

（8）財務管理制度健全、規范，帳務清楚，收費公開、合理，檔案資料齊全。

（9）計算機以及智能安全防范設備設施運行正常，有效管理院區。

（10）爭創文明和諧社區單位。

（三）工作要求

創建長沙市物業管理優秀項目工作，是一項系統性比較強，標準要求比較高的工作，涉及的部門、人員、工種比較多，總經理室要求公司部門及全體員工，都要積極的參與到創優活動中來，在創優工作領導小組的統一指揮下，各司其職、各負其責，艱苦努力、扎實工作，確保取得圓滿成功。

第一階段		第二階段		第三階段
時間	在4月底前	時間	在10月前	時間	在檢查組到達前
責 任 人	王友龍 曹艷雄張春賡 彭艷紅 楊家財 楊立威 任仲璜 湯正陽	責 任 人	王友龍 曹艷雄張春賡 彭艷紅 王 琦 涂思泓 王 利 郭雅玲 楊家財 楊立威 任仲璜 湯正陽	責 任 人	王友龍 曹艷雄張春賡 彭艷紅 楊家財 楊立威 任仲璜 湯正陽
主 要 工 作	重點抓動員和自檢整改工作： 1、成立創優考核小組； 2、公司召開創優工作動員會； 3、根據標準，對服務區日常維護管理工作進行全面的自檢整改，作整改內容計劃。	主 要 工 作	1、進一步完善企業規章制度； 2、對員工進行創優專業培訓； 3、在服務內進行創優工作宣傳； 4、整理檔案、資料； 5、服務區設施設備、綠化、衛生、安全秩序上整改具體工作完成。	主 要 工 作	創優考核小組對創優進行全面細致的工作檢查，確保達標驗收合格。